+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Не возвращают деньги за товар куда жаловаться уфа

Купленный товар оказался с браком или вовсе его не привезли, хотя была внесена предоплата — эти случаи, к сожалению, не редкость. Получить, уже уплаченные деньги назад можно, для этого необходимо составить официальный документ и отдать его продавцу. Претензия на возврат денег — это юридический документ, для того, чтобы грамотно его оформить нужно обратиться к специалисту или самостоятельно изучить все аспекты. При выборе второго варианта поможет данная статья, здесь собрана полная информация по составлению документа в различных ситуациях. Законодательный акт позволяет гражданам составить претензию на возврат денег и вернуть уплаченные суммы в следующих ситуациях:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если продавец или магазин не возвращает деньги за товар

При расторжении потребителю возмещаются средства, уплаченные продавцу. Оформление товарного кредита, рассрочки не влияют на возможность возмещения. Гражданский кодекс и закон о ЗПП связывают право на возврат средств со следующими нарушениями, допущенными продавцом:. С пб 8 Фед 8 Если магазин не возвращает деньги за приобретенный товар, то необходимо подготовить доказательства отказа и жалобу в уполномоченные органы. Как правило, потребители сначала просят о возвращении устно.

ВАЖНО: отсутствие чека и иных документов, свидетельствующих о покупке, не препятствует заявлению требований. Чаще всего гражданин обращается за возвращением средств в связи с дефектом проданной вещи. В таком случае проводится экспертиза качества. Ее результаты ложатся в основу отказа или удовлетворения требования гражданина, а также могут быть использованы в суде как доказательство. Для первых двух органов необходимо писать жалобу в письменной или электронной форме с приложением всех необходимых документов чеки, договоры, претензия к продавцу и ответ на нее, результаты экспертизы и т.

Исковое заявление в суд подается только в письменной форме. Необходимо приложить документы, доказывающие факты:. В большинстве случаев продавцы удовлетворяют требование покупателя и возвращают ему уплаченные суммы.

Но, если возникают сложности, то нужно обращаться к юристу, который поможет составить грамотную жалобу со ссылками на нормативно-правовые акты.

Изучала этот вопрос, когда купили некачественный ноутбук. Не хотели забирать на экспертизу. В итоге взяли, а потом началось: все хорошо, забирайте. Мы снова им отдаем, они нам. В итоге дело закончилось претензией.

Составляли у юриста, советую к ним, взяли что-то около тысячи, по полочкам все разложили, объяснили, все бумаги подготовили. В итоге ноут поменяли на новый. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting.

Содержание Законодательство Причины для отказа в возврате денег на законных основаниях Когда можно вернуть деньги за товар Что делать, если продавец или магазин отказывается вернуть деньги Действия покупателя Куда жаловаться Заключение. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Возврат и обмен 0. Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и. Представители торговли часто трактуют законодательные.

Возврат и обмен 2. Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Предположим, человек купил технику. Кроме досады. На практике потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Общество защиты прав потребителей в Уфе

Вы приобрели товар и хотите его вернуть? Чтобы отстоять свои правоту, обращайтесь за помощью к профессионалам. Так вы защитите себя от неправомерных действий со стороны продавца и получите средства за товар в короткие сроки. О том, как сделать возврат товара потребителем, читайте в этой статье. Закон о возврате товара гласит, что вернуть качественный товар разрешается не позднее, чем через 14 дней после его покупки. Вы можете:. Чтобы подстраховаться от сложностей при возврате товара, возьмите себе за правило не выкидывать бирки, упаковку товара и чек на протяжении двух недель.

Это товары, не подлежащие возврату, поэтому важно внимательно отнестись к их выбору. Приняли решение вернуть товар? В этом случае вам понадобится прийти в магазин и предоставить продавцу:. Если вы успеваете сделать возврат товара день в день , то заявление писать не нужно.

Достаточно предоставить продавцу документ, подтверждающий личность и чек. При наличии всех документов продавец обязан произвести возврат товара. Как составить заявление и не совершить ошибок Вам помогут наши специалисты. На обмен товара или возврат его стоимости продавцу отводится 3 дня.

Если вы выбрали первый вариант, а подходящий товар в наличии отсутствует, разрешается осуществить обмен позже как только продукция появится в магазине. Что делать, если нет чека на товар? В этом случае закон на стороне потребителя. Важно доказать, что покупка была сделана вами в этом магазине. Сделать это можно путем:.

Как показывает практика, продавцы неохотно соглашаются делать возврат при отсутствии чека. По этой причине процедура требует помощи специалистов в сфере защиты прав потребителей. Обратитесь в нашу компанию, и мы поможем сделать возврат товара без чека или при повреждении упаковки. Некачественный товар — это продукция, имеющая дефекты, о которых не предупредили покупателя заводской брак, повреждения при транспортировке.

Это важно! Если вы приобретаете товар с заведомо известными недостатками, вернуть его нельзя. Покупателю предоставляется возможность выбора, если он решил осуществить возврат товара. Права потребителя в этом случае позволяют:. Если у купленной продукции обнаружен недостаток, установлено правило на возврат товара в течении:.

Как в случае покупки некачественного товара отстоять права потребителя? Возврат товара происходит при предоставлении продавцу:.

Если продавец отказывается заменять некачественный товар, следует составить претензию на имя директора торговой организации.

В ней нужно указать характер недостатка и желаемый вариант решения проблемы. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. При возврате некачественного товара могут возникнуть трудности. Если вы уже пользовались им, то доказать причастность продавца к поломке проблематично. Нередки случаи, когда продавцы стремятся переложить вину на покупателя. Для определения ненадлежащего качества зачастую требуется экспертиза.

Чтобы не стать жертвой недобросовестного продавца, рекомендуем обращаться к профессионалам. У всех торговых компаний есть свои юристы.

Покупателю крайне сложно доказать свою правоту без квалифицированной поддержки. Обращаясь за такой помощью, вы защищаете себя от нарушения прав и обеспечиваете гарантию положительного исхода дела. Мобильная версия. Возврат товара Вы приобрели товар и хотите его вернуть? Читать дальше Возврат товара надлежащего качества Закон о возврате товара гласит, что вернуть качественный товар разрешается не позднее, чем через 14 дней после его покупки.

Как вернуть качественный товар? Возврат товара ненадлежащего качества Некачественный товар — это продукция, имеющая дефекты, о которых не предупредили покупателя заводской брак, повреждения при транспортировке. Как вернуть некачественный товар? Похожие темы Возврат товара.

Текст обращения:. Спасибо за сообщение! Мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки! Ошибка при отправке сообщения. Пожалуйста, попробуйте снова. Контактная информация Уфа. Предварительная запись по телефону. Ваше имя:. Ваш телефон:.

Защитить свои права при покупке и вернуть деньги можно различными способами: обращением в Роспортебнадзор, к самому продавцу, в суд или к местной власти.

Что делать, если продавец отказал вернуть деньги за товар?

Я оставил 10 рублей как предоплату за фары. Фары привезли но не того качества, что я хотел привезли самую дешевую подделку. На руках у меня есть чек. Я отказался от товара, но продавец не возвращает деньги. Что мне делать? Продавец отказывается возвращать деньги за непоставленный товар на карту, только наличными. Но я не хочу ходить в магазин. Могу ли я законно требовать возврата на карту? Через 20 дней решил что он мне не нужен.

Написал продавцу об отказе. Продавец деньги не возвращает. Что делать последовательность. Продавец деньги не возвращает, письменно уведомил меня.

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Вообщем заказал товар на Али Экспресс, дали трек номер для отслеживания, через несколько дней написано товар был возвращен продавцу, я открыл спор и мне вернули деньги после этого я прихожу на почту проверить есть ли на моем имя посылки и мне дают посылку, после чего вскрыв дома посылку я увидел тот костюм за который вернул деньги, я вправе распоряжаться товаром не возвращая товар и деньги это не преследуется законом?

Купила на рынке молоденьких кур 5 штук, 4 умерли продавец по телефону говорит, что обменяет, а сама на рынок не приезжает уже 2 недели, говорит чтобы приезжали за курами в другой город, деньги не возвращает потому что их нет вложены в товар, что делать в данной ситуации, документов на покупку кур нет.

Я приобрел часы через интернет магазин, они не работают. Продавец отказывается возвращать деньги за товар. Предлагает отправлять в сервисный центр на экспертизу. Я хочу просто вернуть деньги. Как мне быть?

Купила в интернет магазине товар, два месяца не могу получить его и деньги не возвращают. Я не одна такая, некоторым вернули и мне обещают вернуть. Если продавец возвращает деньги частично постепенно, не отказывается вернуть, можно его привлечь к ответственности и какой? Спасибо за ответ. Я заказала запчасти на детскую коляску, заплатила , в итоге мне прислали какие то старые, ржавые детали которые абсолютно не подходят нам.

Девушка-продавец отказывается возвращать деньги. Говорит что я должна сначала обратно отправить ей товар за свой счёт! Хотя это не по моей вине. Прислали через интернет магазин не рабочий товар.

Я буду возвращать деньги. Скажите, расходы за доставку я могу потребовать с продавца? Вопрос следующий: Перевел человеку деньги на карту за товар, но в накладных я нигде не указан.

И нет документов подтверждающих то,что деньги с карты были переведены за покупку. Товар оказался некачественный, продавец возвращать денежные средства отказывается. Могу ли я вернуть деньги отменить платеж?! Перевод был произведён с карты на карту сбербанка. Могу ли я доказать, что платёж был ошибочный? Купили некачественную мебель, претензию продавцу приносили, не подписал, не хочет возвращать деньги за некачественный товар, менять тоже не согласен, как дальше быть?

Заказал в интернет магазине два чехла на телефон, но мне прислали не те. Через два дня я написал претензию и отправил её вместе с товаром обратно продавцу, почтой России первым классом. Номер отправления не сохранился так как чек потерян. Прошло уже 10 дней, а деньги за товар не возвращают. Продавец на звонки не отвечает. Звонил на почту, сказали что не могут назвать мне номер почтового отправления, так как данные не сохраняются.

И теперь я не знаю получил ли продавец возврат. Заказала платье через интернет, не подошло по размеру, заказывала его к свадьбе доставка 7 дней, если менять оно не успеет дойти, хочу вернуть деньги за товар, но продавец отказывается их возвращать.

Заплатил деньги за товар частному лицу товар продавец не поставил, деньги частично вернул а остальное не возвращает в течение года. Как можно решить проблему данной ситуации?

Т За некачественные ботинки продавец готов без спора вернуть мне деньги, даже не смотря на то, что гарантийный срок заканчивается завтра. Но деньги возвращают не все, мотивируя это тем, что я уже длительное время пользовался товаром. Прав ли продавец? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Продавец не возвращает деньги за товар. Как поступить если продавцы магазина не хотят возвращать деньги за товар.

Юрист Быковский Евгений Николаевич. Претензия директору юридического лица. А затем иск в суд. Вам помог ответ: Да Нет.

Юрист Буланкина Светлана Николаевна. Жалобу в Роспотребнадзор, Наталья. Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич. Вам нужно написать претензию о возврате денег. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Каравайцева Елена Александровна. Жалуйтесь в Роспотребнадзор, деньги можно взыскать в судебном порядке. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Обращайтесь в автосервис с письменной претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре, недостатках товара на основании Закона о защите прав потребителей.

Затем пишите жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру и при необходимости подавайте иск в суд. Юрист Сакунова Юлия Александровна. Да, можете требовать возврата денежных средств на вашу банковскую кату счет в банке , поскольку в настоящее время все должны соблюдать режим самоизоляции в связи с пандемией.

Магазин не должен заставлять вас рисковать своим здоровьем и нарушать требование городской администрации. Юрист Мальцева Яна Сергеевна. Добрый день, Анзор. Только в случае, если покупка товара осуществлялась также через карту. Юрист Степанов Альберт Евгеньевич. Пишите претензию продавцу на возврат денег, должны рассмотреть в течение 10 дней. В случае отказа, отправляйте иск в суд. Параллельно пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора.

С уважением. Фирма Юридическое Бюро Морозова Кирилла. Для начала необходимо обратиться с претензией в адрес продавца.

Если ее не удовлетворят в течение 10 дней, вы имеете право обратиться в суд, и взыскать до 3-х раз больше. Буду рад помочь вам в решении вашего вопроса! Пользователь Анатолий. Письменную претензию продавцу с требованием удовлетворения требований в дневный срок. Не удовлетворит, то в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Настя: Вообщем заказал товар на Али Экспресс, дали трек номер для отслеживания, через несколько дней написано товар был возвращен продавцу, я открыл спор и мне вернули деньги после этого я прихожу на почту проверить есть ли на моем имя посылки и мне дают посылку, после чего вскрыв дома посылку я увидел тот костюм за который вернул деньги, я вправе распоряжаться товаром не возвращая товар и деньги это не преследуется законом?

Юрист Грачев Виктор Игоревич. Нет не преследуется поскольку Али Экспресс не фирма зарегистрирована на территории РФ. И не попадает под российские законы.

Юрий Александрович. Продавец не возвращает деньги за товар уже 6 месяцев неустойку рассчитывать за этот период?

Юрист Шарипов Альфат Фанисович. Юрий Александрович, неустойку рассчитывать со следующего дня после последнего дня в который он должен был вернуть сумму по вашей претензии. Елена Анатольевна. Юрист Гончаров Дмитрий Анатольевич. Уважаемая Елена Анатольевна.

Составление претензии на возврат денег

В случае продажи покупателю некачественного товара тот обладает законным правом потребовать его заменить на продукцию с аналогичным функционалом либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права. Под качеством товара понимается совокупность потребительских свойств, которые соответствуют потребностям покупателя и исключают причинение ему вреда при условии надлежащей эксплуатации, потребления, хранения и перевозки.

Хотя, с юридической точки зрения, все товары бывают надлежащего и ненадлежащего качества , в законе не содержится прямого определения, какой товар считается некачественным.

Это значит, что этот товар не соответствует условиям договора купли-продажи и требованиям специального законодательства, образцам и описанию; характеристикам, которые позволяют использовать этот товар для целей, которые обычно преследуются покупателям при приобретении товара подобного рода.

Некачественный товар не способен выполнять те функции, для которых он предназначен. Подавляющее большинство конфликтов между продавцом и покупателем возникает из-за покупки некачественного товара. Требование о возврате некачественного товара покупатель может предъявить и в отношении технически сложных товаров, которые утверждены специальным Постановлением Правительства сюда входит широкий перечень бытовой техники и электроники.

Такой товар допускается вернуть в магазин в течение 15 дней после покупки при условии обнаружения каких-либо недостатков. После указанных сроков товар возвращается в магазин только при наличии в нем существенных недостатков. При этом гарантийные обязательства продавца должны быть пересмотрены, а стартом гарантийного периода должна стать дата передачи покупателю нового товара. Если за то время, пока неисправный товар находился у продавца, цена на него возросла, то он не имеет права требовать у покупателя доплатить разницу за товар при его обмене.

Это подтверждает ст. Но когда потребитель соглашается на замену некачественного товара на другой с отличающейся моделью, маркой, артикулом и пр.

При упоминании некачественного товара Гражданский кодекс и законодательство о защите потребительских прав приводят формулировки о недостатке и существенном недостатке. В товаре ненадлежащего качества всегда есть один из указанных недостатков. Но если подогрев в машине отремонтируют, а затем недостаток проявит себя снова, то он станет уже существенным. Все недостатки можно разделить на явные, которые можно обнаружить в ходе первичного осмотра, и скрытые, которые могут проявить себя только в ходе эксплуатации.

Согласно другой классификации недостатков товара, различают конструктивные, производственные, рецептурные и прочие недостатки. Для возврата некачественного товара покупателю следует обратиться в магазин с письменной претензией. Унифицированной формы такой претензии не разработано, она составляется в произвольном формате. Претензия к магазину должна иметь письменную форму: ее можно написать от руки или набрать на компьютере.

Претензия может состоять из следующих разделов:. При отказе магазина выполнить законные требования покупателя ему следует придерживаться следующего алгоритма действий:. Они имеют право обменять товар с дефектами на новый качественный или аналогичный другого производителя, а также на расторжение договора купли-продажи и возврат денег за покупку. Для того чтобы требования покупателя были исполнены, ему следует обратиться в магазин с письменной претензией.

Если требования потребителя будут проигнорированы, то он может пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор или обратиться в суд за получением компенсации. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Некачественный товар можно определить как товар, который не соответствует по своим свойствам и выполняемым функциям принятым нормам, стандартам, из-за чего потребитель не может использовать его по своему прямому назначению.

При этом выбор оптимального решения, вернуть ли товар или обменять его на аналогичный, остается на усмотрение потребителя.

Продавец не вправе навязывать свое мнение. По ст. Но при отсутствии такого товара сроки для обмена продлеваются до 30 дней. Разница между этими понятиями состоит в том, что под существенным недостатком понимается тот, который не может быть устранен без несоразмерных стоимости расходов или временных затрат, или тот, который неоднократно проявлялся после его устранения, либо подобные недостатки.

Образец претензии на некачественный товар в магазин можно скачать по ссылке. Претензия может быть подана покупателем лично в администрацию магазина либо направлена по почте заказным письмом. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара.

Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Switch to English регистрация.

Как успешно пожаловаться, если не возвращают деньги за товар: три способа подачи жалобы

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение. Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар.

Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации. Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что экспертиза может длится не более определенного количества дней с момента обращения покупателя 10 дней, если покупатель просит вернуть деньги за товар и 20 дней, если требуется обменять некачественный товар на другой. В случае выявления дефекта или производственного брака в товаре необходимо обратиться к продавцу с требованием замены, ремонта или возврата стоимости товара.

Если продавец отказывает в удовлетворении требований, нужно составить письменную претензию. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки В претензии указываются обстоятельства приобретения время, наименование и адрес продавца и т.

В завершение нужно обозначить какую компенсацию хочет получить потребитель. Документ предоставляется лично продавцу или уполномоченному лицу либо отправляется почтой заказным письмом на адрес продавца в случае отказа в личном принятии претензии. Полезная информация Санкции, применяемые к продавцу за обман покупателя варьируются от штрафа в размере тыс рублей физлицо до лишения свободы сроком до 3-х лет. Подробнее об этом читайте на нашем сайте здесь. Дополнительно, если продавец отказывается сотрудничать с потребителем, можно обратиться в следующие инстанции: Полиция — если в действиях продавца потребитель видит мошенничество.

Общество по защите прав потребителей — для получения консультации и организации независимой экспертизы качества товара. Жилищная инспекция — при недостаточном качестве предоставления коммунальных услуг. Департамент здравоохранения — при недостаточном качестве предоставления здравоохранительных услуг. Роскомнадзор — при недостаточном качестве предоставления сетевых услуг. Федеральная антимонопольная служба — при несоответствии рекламы фактическому качеству услуг.

Обращение в полицию Обращаться в полицию можно сразу после отказа продавца, администратора или другого уполномоченного лица выполнить законные требования потребителей.

Для вызова участкового или дежурного полицейского нужно позвонить по номеру По приезду полицейского нужно изложить ему обстоятельства правонарушения и написать подробное заявление с просьбой привлечь продавца к уголовной или административной ответственности. Если просьба будет удовлетворена, продавец будет вызван на судебное слушание по делу.

Но чаще всего после вызова полиции продавец старается урегулировать конфликт в досудебном порядке. Обратиться в Роспотребнадзор можно для проведения экспертизы качества товара. Такая мера необходима если продавец отказывается признавать дефект товара и потребителю нужно собрать доказательства своей правоты для суда. Если потребитель выиграет суд, продавец возместит все расходы на экспертизу.

В верхней части документа указывается на чье имя составляется жалоба обычно городской или районный прокурор , месторасположения лица и название документа. В основной части описываются:. В заключительной части пишется список приложенных к жалобе документов, ставится подпись и дата составления.

Подскажите, а выписка из устава общества защиты прав потребителей может быть предоставлена как документ дающий право на представительство доверителя в суде? Анатолий Салтыков Автор. Добрый вечер! Хочу проконсультироваться по 2 вопросам. Так как тон помады меня не устроил,я её не захотела купить,на что мне менеджер зала,заставил заплатить за этот товар.

И второе ,кроме этого нашли ещё свидетеля, который якобы видел,что я вскрыла другие 2 вида товара помада,тушь. Хотя я эти два товара не видела в глаза вообще,эти товары они принесли вскрытые, и сказали ,что свидетель видел. Для чего мне эти товары принесли ,и не доказали мне того,что я их действительно раскрыла. Я не располагала временем,что бы вызвать полицию ,и просмотреть видеонаблюдение. Что делать? Добрый день. В таком случае необходимо писать заявление в полицию и просматривать камеры видеонаблюдения , иначе, свою невиновность Вы не докажете.

Добрый вечер. Такая ситуация, купили телефон в ноябре, за все это время пользовалась в общей сложности недели Телефон постоянно зависает,не можем просмотреть видео , сразу виснет ,не можем добавить фото, 4 раза был на ремонте ,но так и не смогли устранить причину,отправляют обратно сделав сброс настроек. Написали претензию,пришёл ответ : Заберите телефон и найдите причину где и при каких обстоятельствах телефон неисправен.

Я им должна сообщить оказывается,хотя уже много раз я писала и отправляла фото. Как теперь мне поступить ,куда можно обратиться , чтобы вернуть деньги?

Если вам не возвращают деньги вы вправе обратится в суд. Снабдив исковое заявление всей имеющейся письменной аргументацией. Мне сделали навес, я считаю что не отвечает эксплуатационным требованиям. Куда мне обратиться с жалобой?

Оплатили путёвку на мошенническом сайте можно ли написать жалобу на ООО, которой были переведены деньги? Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы.

Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно. За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег.

Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду. Вопрос в том, что на момент продажи был приказ Росавиации о приостановлении срока действия сертификата эксплуатанта данной авиакомпании до Можно ли расценивать как ввод в заблуждение меня как потребителя и мошеннические действия со стороны авиакомпании воспользоваться моими денежными средствами. Статья Воздушного кодекса РФ говорит об обязанности авиакомпании вернуть деньги.

А вот о сроке — не говорит. Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующег о требования.

Действия авиакомпании, действительно, можно назвать вводом в заблуждение, как как Постановление было на руках у авиакомпании. Почта потеряла посылку ЕМС, которую я отправляла, и согласна возместить только пересылку. А так как в квитанции я не указала опись товара и стоимость, то стоимость посылки возмещать отказывается.

Может ли закон по правам потребителя меня защитить? Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки. Поэтому, настоятельно рекомендую при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки.

Данные правила прописаны прописаны в правилах сервиса, а отправляя посылку, Вы как-бы заключаете договор с почтовой организацией, и соответственно должны быть ознакомлены с правилами.

Перевод был проведен с моей карты. Долг по квартире остался. По адресу указанному в интернете данная компания не существует. Однако счет не заблокирован и деньги нет возможности вернуть. Никаких данных кроме расчетного счета у меня нет не могу вернуть деньги.

Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях.

Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации.

По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес. Кто защищает права потребителя. Содержание Распространенные примеры нарушений Предоставление товара ненадлежащего качества, который не соответствует заявленным при продаже характеристикам Отказ в удовлетворении требований покупателя Отказ от принятия претензий в случае поврежденной упаковки и отсутствии товарного чека Растянутые сроки проведения экспертизы качества товара Методы защиты прав потребителей Обращение в полицию Обращение в Роспотребнадзор Инструкция по составлению жалобы.

Скачать образцы претензий можно ниже: Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки. Полезная информация. Санкции, применяемые к продавцу за обман покупателя варьируются от штрафа в размере тыс рублей физлицо до лишения свободы сроком до 3-х лет. Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье.

Роман Сергеевич. Добрый день, к сожалению нет. Должна быть или доверенность или приказ. Светлана Петровна. Арина В. Татьяна Минина.

Куда обращаться покупателю, если ему продали некачественный товар и как вернуть деньги?

В случае продажи покупателю некачественного товара тот обладает законным правом потребовать его заменить на продукцию с аналогичным функционалом либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права. Под качеством товара понимается совокупность потребительских свойств, которые соответствуют потребностям покупателя и исключают причинение ему вреда при условии надлежащей эксплуатации, потребления, хранения и перевозки. Хотя, с юридической точки зрения, все товары бывают надлежащего и ненадлежащего качества , в законе не содержится прямого определения, какой товар считается некачественным. Это значит, что этот товар не соответствует условиям договора купли-продажи и требованиям специального законодательства, образцам и описанию; характеристикам, которые позволяют использовать этот товар для целей, которые обычно преследуются покупателям при приобретении товара подобного рода.

При возврате денег товар нужно отдать в магазин. Если деньги не вернут, Роспотребнадзор и суд вам в помощь. Тогда требуйте все, что положено по закону: ущерб, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% сверху. Но для начала расскажите продавцу о своих планах: вполне возможно, до суда и не дойдет. См. также: Как вернуть деньги, если товар подорожал. Как сдать подарочную карту и получить деньги. Как считать сумму к возврату за некачественный товар.

Продавец не возвращает деньги за товар

Гражданско-правовая специализация. Опыт с год. Дата: 16 июня Время чтения 5 мин.

Возврат товара Уфа, РБ. Защита прав потребителей

Покупатель вправе на законных основаниях отказаться от приобретенного товара при соблюдении правил Закона о защите прав потребителей. На практике продавцы часто пользуются безграмотностью клиентов, отказывая им в возврате денежных средств за не подошедший или некачественный товар. В статье рассмотрим, какие могут быть правомерные и неправомерные основания для отказа в возврате денег, что делать, если магазин не возвращает деньги, куда обращаться в случае отказа, что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги за товар. В отдельных случаях продавец вправе отказать в возврате денег за товар. В случае появления дефекта в результате действий клиента или третьих лиц приобретенная продукция не подлежит возврату. Для установления причин неисправности обычно проводится экспертиза качества.

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение.

Права потребителя при обмене и возврате товара

У многих покупателей возникали ситуации, когда по каким-либо причинам необходимо было вернуть деньги за купленный товар. Одни продавцы действуют в интересах потребителей и быстро соглашаются на урегулирование спорного вопроса. Другие же стараются максимально затянуть процесс выплаты денег и часто отказывают в этом. Именно поэтому важно знать свои права как покупателя, а также законные основания, которыми может руководствоваться продавец при отказе в возврате. Задать вопрос юристу. Любой потребитель имеет законные основания отказаться приобретать какой-либо товар, услугу. Отношения, сопряженные с такими ситуациями, регламентируются законодательством.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар? Куда жаловаться?

Вы приобрели товар и хотите его вернуть? Чтобы отстоять свои правоту, обращайтесь за помощью к профессионалам. Так вы защитите себя от неправомерных действий со стороны продавца и получите средства за товар в короткие сроки. О том, как сделать возврат товара потребителем, читайте в этой статье.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fogkobubbging

    А можно собаку без намордника и поводка пристрелить из травмата, сказав, что она представляет мне угрозу?

  2. fergoutony

    А дутьё в алкотестер не должно быть по протоколу, куда выпишут признаки соп?

  3. Харитина

    У нас не европа.уважаемый.

  4. Пелагея

    Добрый день запишите пожалуйста видео на тему В УКРАИНЕ приняли ЗАКОН, ОБЯЗЫВАЮЩИЙ получить СОГЛАСИЕ перед СЕКСОМ.Как теперь это понять ведь любая девушка просто сказав что она была не согласна на секс может посадить парня в тюрьму или шантажировать как быть

  5. Алина

    Как вы говорите бухать за рулем , или остаточный перегар после вчерашнего это разные вещи.Разьясните пожалуйста.