+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возвращают ли деньги за тур по причине урагана

Ситуация с пандемией COVID разрушает планы путешественников и оставляет последних не только без долгожданной поездки, но иногда и без денежных средств, уже уплаченных ими за туристский продукт. Как туристам быть с купленными турами? RU приводит главные пункты этого материала. В первую очередь, необходимо изучить договор реализации туристского продукта и информацию, размещенную на официальном сайте туроператора, на предмет порядка отказа сторон от договора. В связи с режимом угрозы безопасности по состоянию на 14 апреля г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Деньги за аннулированные из-за пандемии туры можно вернуть до 31 декабря 2021 года

Сначала туристы до этого не додумались, а потом додумались очень многие, — говорит исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. Круиз по собственной гостиной и имитация полета — похоже, это все, что остается туристам, запланировавшим зарубежную поездку на ближайшие месяцы.

Многие страны РИА Новости, Многие страны Европы, скорее всего, не откроют и летом. О том, как вернуть деньги за купленные путевки, — в материале РИА Новости. Депозит или персональная ответственностьНо и несостоявшимся путешественникам не проще: в самоизоляции у многих сократились доходы. Большинство компаний предлагают перенос туров или депозиты, возвратов пока почти нет. Сейчас это государства, признанные небезопасными, или те, куда не въехать из-за ограничений.

Деньги получат не всеВедомство уточняет: решение обратиться в ФПО принимает сам оператор, уведомив "Турпомощь". Иначе компания платит из своих. То есть, чтобы клиент получил деньги из фонда, оператор должен до 6 мая года подать уведомление и за полгода собрать данные обо всех туристах, настаивающих на возврате средств. После этого в течение 60 дней им вернут деньги.

Таким образом, ждать придется минимум восемь месяцев. И не факт, что деньги получат все желающие. Резерв формируется из взносов в размере одного процента общей стоимости туристского продукта за предыдущий год. В АТОР уточнили, что большинство компаний смогут компенсировать за счет средств ФПО, накопленных за три года фонды начали формировать в м , лишь незначительную часть отмененных поездок.

Денег у крупных игроков хватит на возвраты процентам туристов. Выплаты возможныМногие не готовы обращаться в ФПО, потому что тогда придется пополнять резервные счета в этом году если средства фонда не используются, взносы переносятся. По ее словам, туристы, чьи планы отправиться в путешествие пришлись на период действия ограничений из-за пандемии, получат возмещение из средств компании.

За туры в страны, не рекомендованные Ростуризмом к посещению из-за угрозы безопасности, выплатят процентов. По остальным направлениям деньги вернут за вычетом фактических расходов. Эксперт отметила, что более 70 процентов клиентов перебронировали туры на новые даты или депонировали средства, если еще не определились с направлением и сроками новой поездки.

К плюсам такого решения можно отнести то, что туроператор фиксирует курс валюты на день оплаты. Некоторые компании предлагают поменять, например, май на сентябрь. Все остальное — страна, отель, срок и условия поездки — сохраняется. Что делать для возврата денег Путешественник может составить и досудебную претензию на возврат средств, а если этого не произойдет или его не устроит сумма — подавать иск.

Как долго продлится разбирательство, неизвестно. Ситуация беспрецедентная. Роспотребнадзор разъясняет: если страны не входят в список не рекомендованных к посещению Ростуризмом, договор расторгается по статье Гражданского кодекса России — в связи с существенным изменением обстоятельств. В ведомстве предупредили — удовлетворение большого количества исков может привести к банкротству многих участников рынка. У туроператоров не хватит средств на выплаты. Он возможен, если клиент расплачивался банковской картой.

Этот вариант предусмотрен регламентом всех международных платежных систем, в том числе Visa, Mastercard. Следует обратиться в банк, выпустивший карту, — его сотрудники запустят процедуру чарджбэка, обратившись в банк компании, не оказавшей услугу. Если претензию признают справедливой, клиенту вернут спорную сумму даже при отсутствии средств у туроператора. За него платит банк. Из-за ожидаемого вала отмен и запросов на возврат средств, связанных с эпидемией COVID, процесс может затянуться.

Решение о возврате денег принимается индивидуально в каждом конкретном случае — общих правил нет. Начальник управления развития продуктов и проектов крупного банка Мурад Шихмагомедов советует обязательно прикреплять к заявлению о чарджбэке информацию о том, почему не была оказана услуга, есть ли страховка, как клиент пытался решить проблему, какие альтернативы ему предлагали.

А также все возможные доказательства: переписку с указанием дат обращений и ответов, электронные билеты, договор. Заявление подается в банк. Это можно сделать и лично в офисе кредитной организации, и онлайн.

Представитель одной из платежных систем в России сообщила, что банки сами решают, запускать процедуру или нет, взвешивают все за и против.

Так что к сбору доказательств нужно подойти крайне внимательно. РИА Новости. Как вернуть деньги за отмененные из-за коронавируса туры Читать ria. Но и несостоявшимся путешественникам не проще: в самоизоляции у многих сократились доходы. На днях Ростуризм разъяснил , как операторы могут использовать средства из фонда персональной ответственности ФПО.

Правда, речь идет о деньгах за несостоявшиеся поездки в страны из специального перечня. Ведомство уточняет: решение обратиться в ФПО принимает сам оператор, уведомив "Турпомощь". Многие не готовы обращаться в ФПО, потому что тогда придется пополнять резервные счета в этом году если средства фонда не используются, взносы переносятся. Путешественник может составить и досудебную претензию на возврат средств, а если этого не произойдет или его не устроит сумма — подавать иск.

При решении таких споров суд исходит из "справедливого распределения расходов между сторонами". Поэтому Роспотребнадзор рекомендует: рассматривать встречное предложение исполнителя услуг и по возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке. Еще один способ вернуть средства за оплаченный, но не состоявшийся тур — чарджбэк chargeback — опротестование транзакции. Продукты и услуги. Версия Правила использования материалов. Главный редактор: Гаврилова А.

Адрес электронной почты Редакции: internet-group rian. Лента новостей. Сначала новые Сначала старые. Заголовок открываемого материала. Чтобы участвовать в дискуссии авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Вход на сайт. Восстановить пароль. Другие способы входа. Срок действия ссылки истек. Отправить письмо еще раз. Другие способы регистрации. Войти с логином и паролем. Ваши данные. Загрузите новую фотографию или перетяните ее в это поле. Выбрать фото Восстановление пароля.

Ссылка для восстановления пароля отправлена на адрес siefffj gmail. Сменить пароль и войти. Обратная связь. Все поля обязательны для заполнения. Написать автору.

Задать вопрос. Сообщение отправлено! Спасибо за ваш вопрос! Произошла ошибка! Попробуйте еще раз! Тут шапка.

Тур аннулирован до 24 июля: турист может потребовать возврата денег, не дожидаясь 2022 года?

Сообщество, объединяющее юристов, опубликовало на своей странице в одной из соцсетей рекомендации для путешественников. Замечу только, что рекомендации общего характера на туррынке не работают.

Ведь одних только вариантов договоров применяется не менее двух десятков. Розничные туркомпании сотрудничают с туроператорами и по "договорам купли-продажи" — тогда их вообще нельзя юридически относить к турагентам, или как заказчики турпродукта. Иногда договора с туроператором нет вообще — только соглашение с посредником, системой бронирования или расчетным центром, порой не одним. Сам туроператор не комментирует причины этого шага, но наблюдатели не исключают, что в компании, проанализировав все детали постановления о переносе туров, пришли к выводу, что лучше поступить именно так.

Напомним, 24 июля премьер Михаил Мишустин подписал постановление, регулирующее условия переноса туров, реализованных туроператорами до 31 марта года, и порядок возврата средств туристам. На заседании правительства Мишустин сообщил о том, что особый порядок в сфере туризма и гостиничного бизнеса будет действовать до 31 декабря года.

С момента публикации постановления в течение двух месяцев туроператор обязан либо осуществить возврат средств за несостоявшуюся поездку, либо организовать новую до конца следующего года. Тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, и людям старше 65 лет туроператоры обязаны вернуть деньги в течение 90 дней.

Никаких разъяснений о том, что исключения могут быть сделаны и для тех, кто аннулировал договор на оказание услуг до подписания правительственного норматива, чиновники не делали. Читать политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Тур аннулирован до 24 июля: турист может потребовать возврата денег, не дожидаясь года? Юристы разошлись во мнениях Автор : Дмитрий Солдатенков. Список европейских государств, готовых принимать у себя туристов из России, пополнился Черногорией.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www. Предложить новость Наш канал Я. Дзен Позвонить в редакцию. Подписаться на новости. Я даю согласие на обработку моих персональных данных. Туристический рынок В турсообществе обсуждают обязательную вакцинацию для выезда за рубеж Какие есть недостатки у инициативы.

Все материалы рубрики.

Компания должна либо вернуть деньги, либо организовать поездку туристу до конца года.  - За аннулированный тур можно взять ваучер на новое путешествие, при этом доплачивать туристу не придется даже если на новые даты стоимость пакетного тура увеличилась. Перенести путешествие можно на любое время до конца года; - Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря года. - При возврате денег туроператор заплатит проценты (в размере 1/ ключевой ставки ЦБ) а за каждый календарный день просрочки со дня подачи заявления на возврат.

Возвращают ли деньги за тур по причине урагана

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров — не редкость. Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст Гражданского кодекса РФ, ст.

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания. Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания.

В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А над Синайским полуостровом. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг. Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки.

Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение. При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов — бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.

Независимо от причин, отказ от тура оформляется посредством визита в офис оператора и написания заявление о расторжении договора. В заявлении вы указываете причину, по которой отказываетесь от поездки если она личная, просто напишите обтекаемо; если связана с форс-мажорными обстоятельствами, дайте дополнительно ссылку на федеральный закон и информацию МИДа или Ростуризма.

Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги. Такая ситуация становится веским поводом как минимум для претензий и жалоб в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб. Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой. Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое. Обязательно упомяните это в своем заявлении.

Довольно часто, купив туристическую путевку, турист решает отказаться от поездки по одной из личных причин срочная работа, болезнь, смерть близкого человека и т. Тут и назревают следующие вопросы: Можно ли вернуть деньги за путевку? По каким причинам можно произвести возврат путевки?

В течение какого срока это можно сделать? Ответ на эти и другие вопросы читайте в статье. Содержание статьи:. Причины возврата путевки В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку. Скачать образец претензии в турфирму о возврате денег Что нужно предпринять, отказавшись от поездки? Чтобы вернуть деньги, туристу необходимо выполнить ряд условий.

Если расчетной суммой турист неудовлетворен, необходимо потребовать,чтобы понесенные турфирмой расходы подтвердили документально. Подъехать в офис и отдать бумагу под роспись. Когда дело дойдет до суда, документальное подтверждение станет доказательством обращения клиента к подрядчику туристических услуг.

Важный момент — человеку следует проверить обоснованность понесенных убытков, указанных турагентом в документах применительно к своей поездке.

Не возникают вопросы о целевом использовании средств: предъявлены чеки контрольно-кассовых аппаратов, бланки приходно-расходных ордеров, квитанции о банковском переводе. Сумма и назначение расходов в этих документах указаны. Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример: [Фирма, ФИО туроператора] [ФИО потребителя, адрес и контактный телефон] Претензия[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки].

Но при этом есть вероятность вернуть оставшуюся сумму. Проблема решается совершенно по-иному, в случае если отсутствует возможность поехать в том направлении, который выбрал заказчик.

Если курорт официально закрылся из-за стихийных бедствий или появления акул должна быть возвращена вся сумма денег. Однако надо понимать, что за возвратом обратится большое количество людей, которые также не смогли уехать в отпуск, что затруднит выполнения обязательств со стороны туристического агента.

Также важно учитывать, что это направление может быть основным или даже единственным в деятельности организации. Если оказалось, что ситуация в стране, куда заказчик собрался уехать нестабильна, либо, как сказано выше, наступили неблагоприятные природные явления, но курорт не закрылся официально, то отказ от путёвки будет самостоятельным.

В договорах многих турфирм прописан пункт, где на такой случай оператор предлагает другой тур, немного высшего качества за ту же стоимость без доплаты или же с доплатой клиента на более презентабельный курорт. Как вернуть деньги Если туроператор или туристическое агентство не хотят возвращать деньги, единственный выход — обратиться в суд.

Абсолютно все расходы по Вашему содержанию на курорте, оплата трансфера и прочие услуги турфирма оплачивает с задержкой, только после Вашего отправления в тур. Внутренние документы фирмы перечат этому, и в договоре Вы увидите совсем другую картину. Если возникли временные сложности или финансовые проблемы, будет легче просто немножко поменять дату поездки.

К тому же, если агентство уже перенесло дату поездки, и Вы при этом не подписывали никаких документов, вернуть деньги за путевку будет проще. Если заболели Вы или же член семьи, который включен в договор, при наличии справки от врача, в которой указано, что человек не может путешествовать, Вам гарантированно вернут стоимость тура.

Обратите внимание: причиной для несостоявшейся поездки, помимо болезни, может послужить отказ в визе. В данном случае закон на вашей стороне. Но, к большому сожалению, так как Вы не единственный потерпевший в данной ситуации, вернуть деньги очень и очень сложно. Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за тур в Доминикану из-за действующего в карибском бассейне урагане Мария?

Менять направление и даты вылета туроператор отказался. Вылет сегодня в 4 утра по мск времени, по прогнозам в доминикане ураган будет в четверг. Положениями ст. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований.

Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении.

Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей. Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов.

При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением. Марина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Он не только поможет подготовить правовое обоснование, но и выступит в качестве представителя в судебном заседании. Исковое заявление составляется в экземплярах по количеству лиц, которые привлекаются к участию в деле, плюс один — для суда. Данное требование касается и прилагаемых к иску документов. Исковое заявление следует подавать в суд по юридическому адресу туроператора. Если цена иска не превышает пятьдесят тысяч рублей, его будет рассматривать мировой судья.

Существенные изменения обстоятельств наступают, когда: поменялись временные рамки поездки; незапланированно выросли дорожные тарифы; снизились ожидаемые условия путешествия, отражённые в договоре; путешествие невозможно осуществить по непредвиденным обстоятельствам непредоставление визы, болезнь и др.

Копию заявления с печатью компании, датой вручения документа и подписью сотрудника компании надо оставить у себя. Далее надо подождать окончания указанного срока. За это время в турагентстве должны подготовить документальное подтверждение совершенных денежных операций на момент отказа: оформления страховки, оплаты гостиничных номеров на имя клиента и прочее.

Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. В перечне обстоятельств указано:. Это наиболее типичные случаи, когда неудовлетворенный клиент может обратиться к страхователю, если ответчик турфирма обанкротилась.

План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой Достоверность сведений в этом случае не имеет значения. Вместе с покупателем туристу необходимо явиться в офис, написать заявление, предоставить заграничные паспорта. В крайнем случае, подойдите на стойку информации аэропорта. Учтите, проставить отметку об отложении или отмене рейса обязанность авиакомпании, стойка информации аэропорта — это служба аэропорта, которая к авиакомпаниям отношения не имеют.

Факт задержки рейса или его отмена отражается в документации аэропорта, и может быть получена позже, в том числе по запросу суда. Чем позже обращение, тем меньше сумма возмещения, поскольку туроператор уже оплатил перелет, отель, трансфер, консульский сбор, страховку.

После получения такой информации туристу, который еще не выехал на отдых в проблемный иностранный регион, должна быть возвращена полная стоимость путевки. В случае если угроза для жизни и здоровья туриста возникла уже во время отдыха, то подлежит возврату сумма, пропорционально оказанных услуг.

В первую очередь, нужно как следует почитать договор. Как правило, в них прописываются штрафные санкции — сколько денег вы потеряете при отказе от тура за определенное количество времени.

Если потеря по договору существенна, стоит подумать о возможности переноса тура на более удобное для вас время. Чаще всего туроператоры с большей охотой идут на перенос тура, нежели на аннулирование и возврат средств. Если же по каким-то причинам перенос отпуска для вас не вариант — можно обратиться в суд.

Тогда довольно велик шанс, что вы вернете деньги, уплатив лишь штраф в размере тех расходов, которые уже понесла турфирма бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т. Помните, что большую часть расходов на ваше содержание и перелеты турфирмы оплачивают уже после исполнения услуг. Чем быстрее вы подадите заявление на отказ от тура и чем больше времени остается до начала поездки, тем выше ваши шансы получить бОльшую часть стоимости путевки. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Расскажем: можно ли вернуть деньги за путевку если не смог поехать

Туристы, у которых были аннулированы туры из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря года. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Речь идёт о туристах, которые не позднее 31 марта года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки. Теперь таким туристам предложат равнозначный тур: те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и её категория, питание.

Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря года. Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто находится на больничном более двух месяцев, действуют особые условия. Им вернут деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления. В целом, по его мнению, постановление Правительства далеко от идеала для обеих сторон - и для туристов и для турфирм.

Эксперт пояснил по пунктам:. Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News : это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов!

Новости по всем странам. Подпишитесь на туристические новости:. Яндекс Дзен Google News. Если на новые даты стоимость тура увеличилась, ничего доплачивать не придётся. Если же турист оплатил тур не полностью, то за оставшуюся часть он заплатит, исходя из первоначальной цены. Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту или напрямую туристу в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления.

После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня. Турист, получив такой документ, вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть ему деньги не позднее 31 декабря года. Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря года. Эксперт пояснил по пунктам: по поводу альтернативы: существуют разные пятизвёздочные и четырехзвездочные отели, разные по уровню обслуживания.

Вопрос этот тонкий и нужно избежать предоставления мнимой альтернативы. В случае предоставления мнимой альтернативы туристы вправе будут судиться с туроператорами. Если сроки будут нарушены, то возможно, отсрочка не будет действовать. Как будет решаться такой спор - покажет правоприменительная практика. На них начисляются проценты по ключевой ставке. Однако при отказе получается, что по аналогии с туроператором агенты также должны возвращать туристам своё вознаграждение.

Но отмечу, что данный момент может вызвать споры, так как работа агентом выполнена. Поэтому реальный расклад покажет лишь правоприменительная практика. Добавить Турпром в основные источники новостей в Яндекс. Открытие Египта. Открытие ОАЭ. Открытие Турции. Открытие Греции. Открытие стран и курортов после Co….

Вторая волна коронавируса. Коронавирус в России. Коронавирус в Европе. Банкротства из-за коронавируса. ДТП с российскими туристами. Поделитесь этой новостью с друзьями:. Читайте ещё интересные материалы на Турпроме:. Обсуждение: нет комментариев. Введите ваш комментарий. Новости и предложения по от туроператоров. Далее по пн,вт,ср,чт,пт,сб,вс. Скидка: От 4 лет и взрослым на доп. В корзину. График лучших цен на туры по России:.

Как вернуть деньги за туры и авиабилеты? Создайте здесь свой путеводитель по! Бесплатно и без регистрации! Путеводитель по. Авторизуйтесь для сохранения путеводителя. Новости всех стран.

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок.

Как вернуть деньги за отмененные из-за коронавируса туры

Для просмотра видео включите поддержку javascript в браузере, или используйте браузер, который поддерживает HTML5 видео. Россия прекратила авиасообщение со всеми странами из-за угрозы распространения коронавируса. Рейсы разрешены только для возврата россиян из-за границы и важных политических визитов. А все курортные санатории и гостиницы страны — на замке до 1 июня. Сотни тысяч туристов лишились своих, уже оплаченных туров, и отпуска теперь проведут дома. Итак, долгожданная поездка в Европу или на морское побережье отменилась.

Первый вопрос — как быть с деньгами, что остались на счету у туроператора. Правда, обычно их там уже нет — в половине случаев он уже перевёл отелям средства в качестве брони или оплатил билеты за авиаперелёт. И не все его партнёры готовы эти деньги вернуть. И в этом — главная проблема. Потому что по закону в условиях форс-мажора туристы действительно имеют право требовать возврата средств, но какой будет их фактический объём — зависит от каждого конкретного договора с туроператором, и его связей с отелями, сервисами бронирования и перевозчиками.

В настоящее время есть перечень таких стран — Китай, Италия, Южная Корея. И список пополняется. Но есть и такие страны, которые самостоятельно по своей инициативе закрыли границы. То есть, возможно, вернуть сумму, но только за вычетом фактически понесённых расходов, — поясняет юрист Олеся Горяинова. Сейчас по объективным причинам из-за большого наплыва обращений агентства и авиакомпании отвечают на них дольше обычного. А на возврат денег туроператорам и вовсе дали два месяца — просто чтобы избежать их поголовного банкротства.

И сейчас большинство турагентов предлагает альтернативу возврату средств. Они в любой момент смогут забронировать новый ту и полететь на отдых в любое время. У туроператора деньги будут просто на депозитах, — говорит директор туристического агентства Ирина Саранчукова. Они же планируют делать это через суд. Однако и юристы, и турагенты единогласны в одном — те, кто хочет судиться, потратит больше времени на тяжбы — как минимум три — четыре месяца.

При этом шанс вернуть деньги в полном объёме это не увеличит, поскольку фактически понесённые расходы туроператора всё равно вычтут из суммы тура. Кстати, ещё одна ошибка возмущённых клиентов — они требуют у турагентства вернуть деньги, при этом поставщиком всех услуг, а значит, и ответчиком суд всегда назначает туроператора. По этим телефонам можно получить юридическую консультацию — в каком порядке и когда туристы могут вернуть деньги, а также — рассмотреть и варианты замены тура.

Пока же большинство туроператоров и авиакомпаний активно планируют летний сезон. Из международных направлений — Стамбул. При этом в Ассоциации туроператоров не исключают, что в случае продления карантина ещё на пару месяцев, как минимум половина спроса переориентируется на российские курорты.

Конечно, если турбазы откроют к этому времени. С одной стороны, хотя бы какая — то часть отрасли останется в выигрыше, с другой — страшно представить, какой коллапс настигнет черноморское побережье. Как следствие — цена путёвок однозначно вырастет. Хотя родные курорты за последние два года и так подняли цены на уровень многих международных направлений.

Например, сейчас средняя цена путёвки на двоих не неделю в отели Краснодарского края — до 75 тыс. В Крыму можно отдохнуть по-разному, суммы начинаются от 30 тыс. И это без учёта дороги. Правда, теперь с популярным среди россиян питанием all inclusive. К примеру, у нас база на Черноморском побережье переходит на работу шведского стола, и мы предлагаем в этом году постепенное увеличение до четырёх звёзд.

Бассейн, зонтики, шезлонги, полотенца, всё бельё — европейского стандарта, то есть оно будет всё белое, — говорит руководитель туристического агентства Александр Зяблов. Конечно, некоторые турагенты признаются, что по уровню сервиса 4-звездочный отель в Турции, и такой же в Ялте — это небо и земля. При чём, практически за одинаковую цену.

В Ларнаку, правда, уже дороже — до тыс. Всегда была популярна Испания — там и экскурсионная программа интересная, отели хорошие, сервис неплохой, питание. Возможно, из-за выгодных цен будет ещё популярен и Тунис, — говорит директор туристического агентства Ирина Саранчукова. В Ассоциации туризма назвали примерную их сумму — 37 млрд рублей.

При этом, если границы большинства стран останутся закрытыми ещё до июля, около 7 млн сотрудников туротрасли рискуют остаться без работы. Отрасль попросила о господдержке, но пока что договорилась только об отсрочке налоговых выплат на несколько месяцев, хотя в данном случае необходимы налоговые каникулы до конца года, уверены эксперты. Туроператорам также временно отменили ежегодные взносы в фонд турпомощи, ранее они составляли как минимум тыс. Сейчас участники рынка предложили в Минэкономразвития разработанную ими программу мер поддержки отрасли.

При этом партнёры-перевозчики не торопятся вернуть им деньги, которые туроператоры заплатили заранее. Был ещё ряд инициатив, касающихся законодательства. В части возвратов и обеспечения прав туристов — эти вопросы в отраслевом законодательстве оговорены невнятно. И, по сути, не выполняются.

И возможность для желающих компаний цивилизовано остановить деятельность, чтобы никто не пострадал — ни компания, ни её клиенты, — говорит исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. Половине воронежских туроператоров в сложившихся условиях приходится возвращать все свои проценты с туров. То есть, по сути, большую часть своей прибыли. При этом после закрытия всех российских курортов они ожидают новую волну аннуляций. Надежда только на то, что сбудутся прогнозы и российских, и европейских аналитиков, которые пророчат спад пандемии и оживление спроса уже в июне — июле, а к осени — полное восстановление туротрасли.

Такой оптимизм в экспертов вселяет тот факт, что в Китае уже медленно, но верно стабилизируется хотя бы внутренний туризм. Общество Темы:.

Угроза коронавируса в Воронеже. Самолёты будут летать только, чтобы забрать россиян из-за границы и по важным делам правительства страны.

Как воронежцам вернуть деньги за несостоявшийся отпуск Эксперты объяснили, возможно ли вернуть назад всю сумму. Юлия Амелина Вести Воронеж 30 марта в Темы: Угроза коронавируса в Воронеже. Ещё по теме. Отказ от китайских продуктов и повышение цен. Как коронавирус ударит по кошелькам воронежцев Эксперты рассказали, как болезнь уже начала влиять на экономику.

Воронежская семья из-за пандемии коронавируса застряла в Марокко Авиасообщение в стране прекратили 15 марта. Летальный исход? Как воронежские туристы и агентства пострадали из-за пандемии коронавируса Более трети воронежцев уже сейчас отказываются от путёвок в зарубежные страны. Спецрейс Azur Аir эвакуировал застрявшую в Марокко воронежскую семью Вместе с супругами на борту находились порядка россиян. Россия закроет авиасообщение со всеми странами из-за коронавируса Самолёты будут летать только, чтобы забрать россиян из-за границы и по важным делам правительства страны.

Новости СМИ2. Читайте также. Доказавшей ошибку в учебнике воронежской школьнице засчитали баллов по ЕГЭ. На Воронежскую область надвигаются резкое похолодание и дожди. Нашедшей 1,5-годовалую девочку воронежской семье отказали в усыновлении.

В 10 воронежских школах нашли коронавирус. Заболеваемость пневмонией в Воронежской области взлетела в 2 раза. В Воронежской области учеников всех кружков и секций перевели на дистанционное обучение.

Метеорологи предупредили воронежцев о первых заморозках. Крупный пожар уничтожил частный дом в Воронеже: появилось видео. В минуту по ведру воды. В Воронежскую городскую думу пробились 5 партий. Воронежский избирком объявил предварительные результаты выборов.

В Воронеже ночью разгромили избирательный участок. Целый класс воронежской школы отправили на дистанционное обучение из-за вирусов. Под Воронежем для осиротевших после ЧП в сливной яме девочек выбрали опекуна.

Можно ли вернуть деньги за турпоездку, если она сорвалась из‑за коронавируса

С пб 8 Фед 8 Закон во многом дублирует и конкретизирует нормы Гражданского кодекса РФ. Но за длительный период времени произойти может многое. Поэтому отказ турагентства расторгнуть договор и вернуть деньги нарушает нормы закона и является основанием для обращения в суд. Оригинал лучше оставить при себе.

Компания должна либо вернуть деньги, либо организовать поездку туристу до конца года.  - За аннулированный тур можно взять ваучер на новое путешествие, при этом доплачивать туристу не придется даже если на новые даты стоимость пакетного тура увеличилась. Перенести путешествие можно на любое время до конца года; - Если в течение 60 дней туроператор не прислал уведомление, ему придётся вернуть деньги туристу не позднее 31 декабря года. - При возврате денег туроператор заплатит проценты (в размере 1/ ключевой ставки ЦБ) а за каждый календарный день просрочки со дня подачи заявления на возврат.

«Особый порядок» возврата денег за коронавирусные туры прокомментировал юрист

Сообщество, объединяющее юристов, опубликовало на своей странице в одной из соцсетей рекомендации для путешественников. Замечу только, что рекомендации общего характера на туррынке не работают. Ведь одних только вариантов договоров применяется не менее двух десятков. Розничные туркомпании сотрудничают с туроператорами и по "договорам купли-продажи" — тогда их вообще нельзя юридически относить к турагентам, или как заказчики турпродукта.

Для просмотра видео включите поддержку javascript в браузере, или используйте браузер, который поддерживает HTML5 видео. Россия прекратила авиасообщение со всеми странами из-за угрозы распространения коронавируса. Рейсы разрешены только для возврата россиян из-за границы и важных политических визитов. А все курортные санатории и гостиницы страны — на замке до 1 июня. Сотни тысяч туристов лишились своих, уже оплаченных туров, и отпуска теперь проведут дома.

Мобильная версия Реклама на сайте Прайсы на предвыборную агитацию г. Из-за пандемии коронавируса туристы остались не только без долгожданного отдыха за границей, но и без денег за путевки.

Сначала туристы до этого не додумались, а потом додумались очень многие, — говорит исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. Круиз по собственной гостиной и имитация полета — похоже, это все, что остается туристам, запланировавшим зарубежную поездку на ближайшие месяцы. Многие страны РИА Новости,

Туристы, у которых были аннулированы туры из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести поездку до 31 декабря г. Соответствующее постановление, подписанное председателем правительства РФ Михаилом Мишустиным, опубликовано на сайте кабмина. Теперь таким туристам предложат равнозначный тур: те же услуги по перевозке, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание", - говорится в описании документа. Сроки переноса поездки определят по соглашению сторон.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фелицата

    Купить гражданство ЕС, и(или получить справку резидента страны ЕС. Нерезидентам Украины можно год ездить по временному ввозу, чем не лазейка? Гражданство от 1500 евро.

  2. santnonjubirth

    Не интересовался в Киеве, но в Сумах есть готовые квартиры на продажу в новостроях. Цена конечно тысяч на 15 больше .но это уже не рулетка. А в столице видимо еще больше разница